绝不超标准收费、援助热线绝对全天开通……太原市政法机关的7家窗口单位向社会公开承诺：只要百姓有诉求，我们就要有回应。记者今日了解到，这7家窗口单位负责人不仅公布了各自单位的监督举报电话，还公布了今年的重点工作和限时办结时间表，请群众监督。
3月2日，太原市中级法院立案庭、市检察院控告申诉检察处、市政务服务中心公安窗口、出入境接待大厅、车管所、市法律援助中心、公证机构7家窗口单位，通过太原新闻网与网友交流、互动，面对网友们的频频发问，几位负责人均一一作答，一个多小时内收到群众意见、建议近两百条。"现在违章车辆剧增，各交警大队服务大厅就设一个违章打单窗口太少，比如万柏林一大队，每天需要排队三小时左右，已经有半年之久了，还经常联不上网。"省公安厅副厅长、市公安局局长李亚力当即承诺会尽快解决，让群众不再烦心。
一名来自湖北省的进城务工人员反映，他在尖草坪区龙城花园工地做工程，工程已竣工两年，对方一直拖欠工钱，希望得到帮助。市法律援助中心主任黄河当即答应予以办理，并现场告知两种解决途径。同时，他还公布了自己的办公电话和手机号，承诺法律援助中心将"零门槛"帮扶农民工兄弟，并帮助追讨。"政法机关特别是窗口单位，只要用耐心、细心、爱心和公正心来服务群众，就能换来群众的心贴心，赢得群众的支持和信任。"太原市委常委、政法委书记柳遂记说，针对群众反映的突出问题，各级政法机关将深入剖析原因，建立完善相关工作制度。"不仅要承诺得了、承诺得好，而且要实践得了、实践得好，绝不走过场。" （李飞飞 王琼慧）
■承诺内容
市中级法院立案庭
立案过程三公开
在立案过程中实行"阳光"立案，即立案人员身份公开、立案程序公开、诉讼费收取公开；对符合立案条件、手续齐备的案件，一次性办完所有立案手续并当日立案，材料欠缺的一次性告知补正内容，重大疑难案件7日内决定立案或裁定不予受理；当事人交纳诉讼费并提交收据后，3个工作日内将立案信息录入办案系统并随机分给承办法官，向原被告送达立案手续后3个工作日内将案卷移送审判庭；对经济确有困难的老年人、未成年人、残疾人、下岗职工、农民工等追索赡养费、扶养费、抚恤费等案件快捷办理，缓、减、免交诉讼费。
监督电话：3081096
市检察院控告申诉检察处
每天一名院班子成员接访
严格做到申诉一件，受理一件，对符合规定的及时立案、及时复查、及时处理、及时答复；坚持检察长接待群众来访制度，领导包案制度，带案下访、巡访制度，建立院领导班子成员带班接访制度，每日有一名院班子成员带班接待来访群众。
监督电话：6161518
市政务服务中心公安窗口
坚决杜绝收费不开票据
落实首问责任制，对不属于本窗口的业务，要准确提供相关单位的联系电话；手续不齐备的申请人，一次性告知相应补齐的手续材料；坚决执行"一门受理、一口收费、集中审批、限时办结的要求"；工作时间决不脱岗、串岗，确保办事群众随到随办；坚决杜绝乱收费、超标准收费和收费不开票据。
监督电话：3587173、3587158
市车管所
驾驶证审验提前俩月告知
在全市所有车管窗口推行机动车业务、驾驶证业务均可办理的"一窗式"综合服务；通过网络、电话实现业务咨询和自选号牌、补牌补证、换领驾驶证、外地驾驶证转入等车驾管业务办理；开展机动车信息和驾驶人信息告知服务，对驾驶证审验、换证、注销或机动车检验、报废等信息，提前两个月通过手机短信、邮寄信函、交警信息网、"网上车管所"发布等方式告知；车驾管业务实行延时、限时、上门服务，审批事项按规定时限办结，窗口受理民警不接待完办事群众不下班，驾驶人考试合格后当天发证；单位一次查验、注册登记10台以上车辆的，可预约上门服务。
监督电话：6939800
市出入境管理支队
省内居民可跨户籍地办证件
在继续推进预约、延时、错时、急办、特需、上门、领导接待7项服务基础上，陆续实施朝九晚五工作制、增加POS机缴费系统、向申请人提供出入境记录查询服务、开设公民出国（境）申请自助填表业务、研发智能自动发证系统、研发出入境短信提醒平台、实行省内居民跨户籍地就近办理因私出入境证件等。
监督电话：4612787
市法律援助中心
全年全天开通12348
群众申请法律援助所需的法律咨询、材料审查、受理审批等，在接待大厅一次性完成；对残疾人、农民工和其他紧急情况申请法律援助者，优先审查、优先受理、优先指派、跟踪办理；收到完备法律援助申请材料之日起，3个工作日内作出是否给予法律援助决定；全年全天开通12348法律服务专线电话；实现网上申请法律援助；对专业性强和其他特殊法律援助案件，批准受理后由当事人选择承办人员。
监督电话：2028266
市公证机构
节假日可预约办公证
实行首问负责与办证程序一次告知制；符合法律援助条件的公证事项，按有关规定减免公证收费并实行优先服务；不接受当事人宴请、礼金和馈赠；对公证材料齐全符合办证要求的各类公证事项，在规定期限出具公证书；实行节假日预约办证制度；对老弱病残者或有特殊情况者，实行登门办证。
监督电话：4222092
