自去年以来，江苏省泰州市警方在新一届领导班子带领下，牢固确立“让民意变满意、让呼声变掌声”的理念，大力推进民生警务工程，在做精做强公安主业的同时，不断提升服务群众的能力水平，公众安全感和满意度不断提升。
“心里装着群众，群众心里才有你”
“近期，姜堰周边发生几起针对女性市民实施‘拾物平分’诈骗的案件，犯罪分子采取掉包、捡包、平分包内物品手段诈骗受害人金首饰。请广大群众引起重视。”在泰州市姜堰区远近闻名的“丁昌华警务室”旁崭新的警务宣传栏内，不时更新的预警提示，让周围居民做好有效防范。
这是当地第一个以社区民警名字命名的警务室。多年来，从部队转业的民警丁昌华扎根杭家铺社区，挨家挨户上门走访，足迹遍布辖区每一个小组、每一条道路。
他首创“警民一键通”，自制社会电子地图，开通网上实名微博，还总结出“警民沟通零距离，当好百姓身边的服务员”等“五零五员”群众工作法。他用贴近群众的真情经营着这个社区，使这个警务室连续两年被省公安厅评为“一级警务室”。
这是泰州打造“民生警务”的“成果”之一。当地警方积极顺应“警民距离更贴近、公安服务更贴心”的群众期盼，构建“１＋６”服务机制，以“把民意变满意，让呼声变掌声”为理念，搭建警民“连心台”、开设警民“直通车”、探索“六员”进社区、成立警务理事会、开办交调“大超市”、组建女警服务队等六项举措，全力打造“民意警务”品牌。
“心里装着群众，群众心里才有你。”姜堰区公安局政委陆进说，通过构建“零距离服务群众”的新平台，着力解决好百姓最直接、最关心的利益问题，才能赢得群众的支持。
“破大案，也要破小案”
２０１２年３月２０日晚，泰州市高港区警方接到许庄街道赵王村的陆某报警，称其饲养的几只鸽子被人偷了。派出所值班民警立即赶赴现场，通过仔细勘察研判，三赴泰兴市，最终将６名嫌疑人抓获。陆某十分有感触：“没想到警察对我的几只鸽子也这样上心！”小偷被抓获后也直摇头，“偷几只鸽子也被警察穷追不舍，真是‘伸手必被捉’啊。”
这是近年来，泰州警方践行“破大案，也要破小案”理念的一个缩影。“群众看公安，关键看破案。”时任高港公安分局局长孙桂银说，过去一些地方公安机关由于警力有限，只注重破大案，而忽视对老百姓身边小案的侦破，我们坚持“小案不小看，抓大不放小”的原则，引导民警将破案精力更多地投向群众关心的“小案”上来，取得良好效果。
在这一理念的指引下，泰州警方不断提升自身本领，练就过硬能力，为百姓追回损失。２０１２年以来，仅高港警方便破获盗窃电动车、家禽家畜等案值在２０００元以下的“小案”２００多起，为群众挽回损失百余万元。
在实践中，更是出现了一大批诸如帮农户追回几只羊、四个月擒住砸汽车玻璃偷两包烟的窃贼等经典案例。当地群众反映，案值虽小，但事关百姓切身利益，最终赢得百姓赞誉。
“在创新管理中化解民生难题”
由于搬迁等历史遗留问题，一些老人没有户口、身份证，成为“有人无户”人员，社会生活极为不便。
近年来，泰州市公安局树立民意导向理念，集中力量创造性地实施“有人无户”落户工程。专门成立了由泰州市公安局副局长董维华为组长的“有人无户”外调工作领导小组，抽调数十名民警，组成多个外调小组，奔赴云、贵、川、桂等１１个省区市进行调查，主动为当事人解决了落户问题，进而推动与户口密切关联的医保、社保、就学、就业等一系列民生问题的解决，受到群众好评。
在创新社会管理中破解民生难题，是泰州公安机关一大工作亮点。今年１月，泰州市海陵公安分局物流园区派出所通过媒体向在泰州的外来务工者发出邀请：只要每个星期参加一次义务夜间巡逻，就能免费住进派出所内的一栋６层公寓楼内，每个房间还将配备空调和彩电。
“这一举措，不仅帮助解决了警力有限的难题，更重要的是加强了外来人员的服务和管理。”据物流园区派出所所长李勇介绍，物流园区处于城郊结合部，是泰州最大的公铁水联运物流集聚区。２０平方公里辖区有常住人口１.３万人、流动人口３０００多人，而派出所只有６名民警，警力不充裕。为了调动外来人员参与社会治安管理的积极性，派出所想到了这一招。
如今，已经有２０多名外来人员参与治安巡逻，并免费入住派出所内的公寓楼。
“群众利益无小事。”泰州市政府党组成员、公安局局长赵建生说，新时期，我们必须牢固树立“群众观”，从老百姓的民生高度着眼，从群众关心的切身利益处着手，创新公安群众工作，只有心系群众、融入群众、贴近群众、服务群众，才能真正赢得群众。
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